Ein Retailgeschäft steht im Bankbereich für Geschäfte, die mit Privatpersonen geführt werden. Hierzu zählen hauptsächlich Kontoführung, Kredite und Versicherungen.
Ein großer Teil der Mitarbeiter ist im Retailgeschäft tätig, da davon ausgegangen werden kann, dass eine Bank mehr Privatkunden als Geschäfts- oder Großkunden betreut. Aus diesem Geschäftszweig resultiert für Banken ein hoher Personalbedarf, da jeder Kunden in Geldfragen individuell beraten und informiert werden möchte. Durch den Personalaufwand werden die Gewinnmargen erheblich gesenkt.
Der Tätigkeitsbereich mit Firmenkunden und Internetbankengeschäften wird im Fachjargon als Wholesale-Geschäft bezeichnet.
